12 волшебных скриптов для «ленивого» продавца. Практикум: Умная Маша или Как удачно выдать себя замуж

Последние три года я всё чаще ловил себя на мысли, что классической рознице пришёл конец. Онлайн-площадки забирают клиентов, а молодое поколение, кажется, вообще не видит смысла идти в физические магазины.Наш ювелирный салон держится на плаву, но я чувствовал, что потолок близок. Опытные продавцы работают по старинке, их методы хороши для постоянных клиентов, но новых привлекать всё сложнее.Прочитав книгу "12 волшебных скриптов продаж", я стал не столь категоричен в своих прогнозах. Действительно, мы многое упускаем. Расслабились. За двадцать лет в ювелирном бизнесе я привык полагаться на качество изделий и репутацию, забыв, что сам процесс продажи — это искусство, требующее постоянного совершенствования.Особенно зацепила глава о создании осязаемой ценности. Мы продаём не просто золото и камни — мы продаём моменты, которые люди хотят запомнить: помолвки, годовщины, достижения. Наши консультанты должны не просто показывать товар, а помогать клиенту представить, как украшение станет частью важного события.Теперь я вижу те горизонты, над которыми стоит поработать моим продавцам. Это не революция, а эволюция — тонкая настройка того, что мы уже делаем неплохо. Вместо того чтобы бояться конкуренции с онлайн-гигантами, мы усилим то, что они не могут дать — тактильный опыт, экспертное мнение и человеческую теплоту.Классическая розница не умрёт, пока есть товары, которые нужно примерить, увидеть вживую, получить к ним эмоциональную привязку. Нужно просто соответствовать изменившимся ожиданиям клиентов».

Доходчиво. И главное "без воды". Достали уже эти умники, где первые 100 страниц обо всём и ни о чём.В этой книге - всё по существу.Многие из предлагаемых скриптов, конечно, я знал и использовал и раньше, но автор показал мне их с неожиданной стороны. Пошёл внедрять! Время - деньги!