Менеджмент знаний в организации
Глава посвящена менеджменту знаний как ключевой корпоративной функции, влияющей на эффективность цифровой трансформации. Рассматриваются современные подходы к управлению знаниями, их классификация (явные и неявные, формализованные и неформализованные) и роль в создании конкурентных преимуществ. Подробно анализируется история становления дисциплины — от хранения явных знаний в базах данных до коллективных знаний и экспертных сообществ. Описываются объекты управления (знания как актив, процессы, методология, оргмодель, ролевая модель, технологии), а также роль систем управления знаниями (СУЗ) как единого источника информации. Глава раскрывает значение стратегии управления знаниями, методологии работы с контентом, ролевой модели и выбора платформы. Подчеркивается, что качественное управление знаниями снижает издержки, ускоряет обучение сотрудников, повышает инновационный потенциал и обеспечивает долгосрочную устойчивость организации в условиях цифровой экономики.
