Читать онлайн От мечты до счастливого клиента бесплатно

ОТ АВТОРА

В детстве у меня была одна большая мечта – приносить пользу людям. Возможно, кому-то это покажется банальностью и вызовет недоумение: а кто же об этом не мечтал?! Согласен. Мечтать-то мечтали, но у многих ли получилось?! Прошло много лет и моя мечта воплотилась в реальность. Я создаю проекты, которые приносят людям счастье. На страницах этой книги я хочу рассказать, как сделать, чтобы этого счастья было как можно больше.

Моя книга не художественное произведение, это руководство к действию для людей, у которых есть способность к движению вперед, к риску, это как зарядка для их дальнейшего пути. Надеюсь, она поможет в реализации их собственных оригинальных проектов, и самые заинтересованные смогут воспользоваться моим опытом.

Почему у меня есть право считать свой опыт уникальным?! Прежде всего потому, что я участвовал в создании этих объектов от начала и до конца, применял лучший опыт, адаптировал его к нашей реальности, тестировал новые технологии в деле и оставлял самые надежные и работающие как основные для деятельности.

Я Антон Ковалев, генеральный директор ООО «Белгородский аквапарк». Живу в России, родился и вырос в Белгороде и считаю свой край лучшим местом на земле. Получил здесь же экономическое, юридическое, психологическое образование. Учился не всегда на «отлично», но благодаря стремлению быть лучшим один из немногих, будучи студентом Белгородского государственного технологического университета, получал президентскую стипендию – за участие в российских и международных научных конференциях и работу над экономическими проектами. Защитил кандидатскую диссертацию по экономике и управлению народным хозяйством. Начинал свою деятельность с работы в банковском секторе – занимался ведением проектов инвестиционного кредитования B2B сегмента. Затем в холдинге «Агро-Белогорье» прошел путь от маркетолога отдела регионального развития до проект-менеджера группы, введя в эксплуатацию несколько проектов в сегменте индустрии развлечений – пляж «Лазурный», «Белгородский зоопарк», Парк динозавров, аквапарк «Лазурный».

Ключевым моментом во всем вышесказанном считаю тот факт, что эти проекты создавались в моем родном регионе, который я очень хорошо знаю. Мне известно, чем дышат здесь люди, что они хотят, с чем связаны их мечты и надежды. При этом я очень внимателен и к опыту мировому и стремился интегрировать в наши проекты все самое инновационное и перспективное, что перенял у коллег из зарубежных стран.

И еще. С детских лет я занимаюсь восточными единоборствами. Отдал предпочтение борьбе кудо – являюсь мастером спорта, имею статус чемпиона России по этому виду борьбы. Я убежден, что для понимания реальности и готовности включиться в процесс в любую минуту мне помог именно спорт. Каждая моя тренировка начиналась и заканчивалась обязательным ритуалом – произнесением «воспитай в себе силу духа и тела, гармонию и интеллект, стань достойной личностью и внеси вклад в развитие общества». Эти слова стали моим девизом по жизни. Таким вот образом под влиянием кудо и японской мудрости сформировалась моя личная философия. Время показало, что все эти четыре сущности, трактуемые в девизе мастеров кудо, должны находиться в постоянной динамике и взаимосвязи друг с другом – в таком случае личность будет развиваться гармонично и успех на всех уровнях жизни ей обеспечен. Не зря в управление проектами, о которых буду рассказывать в книге, я встроил философию кайдзен – как эффективный инструмент работы с персоналом, взаимодействия с клиентами и реализации бизнес-стратегий.

Индустрия развлечений в России – довольно молодой сегмент бизнеса, если не считать кинобизнес, шоу-бизнес, СМИ, общепит и рестораны и т.п. Создание парков развлечений разной направленности стремительно набирает популярность. Еще недавно об аквапарках в России можно было только мечтать, а теперь они появляются почти в каждом крупном городе. Парки развлечений разных форматов встречаются реже, но интерес в их сторону уже очевиден.

Руководство ГК «Агро-Белогорье» решило не искать простых путей и взялось за реализацию масштабного проекта. Таких локаций и кластеров, которые под эгидой одной компании были бы доступны жителям одного региона, в России нет. Практически все гости Белгородской области отмечают привлекательность этого места прежде всего в части развития инфраструктуры. Действительно, такой набор проектов кластера развлечений очень сложно повторить. Он уникален своим исполнением, спецификой реализации, масштабом площадей и инвестиций.

В нескольких словах расскажу об объектах Белгородского кластера развлечений.

Всесезонный аквапарк «Лазурный» – флагман всех проектов, крупнейший в Черноземье. Включает пять бассейнов, три зоны – детскую, семейную и экстремальную. Горки разделяются по уровням экстрима – от спокойных до спусков с вертикальным падением, а в семейной зоне и взрослые, и дети катаются на плюшках. Есть фотостудия, рестораны, бары и магазины.

Детский город мастеров «Мастерславль» – образовательный центр, где ребята через игру постигают самые разные профессии. Здесь есть улицы и проспекты, различные учреждения – например, ферма, автошкола, заправка. Как и в настоящей жизни, «работники» в «Мастерславле» получают зарплату в местной валюте, платят налоги, исполняют законы и строят карьеру.

Природный парк «Муромский лес» – расположен на берегу Белгородского водохранилища, занимает площадь почти 500 га. Отличное место для семейного отдыха, оздоровительных прогулок и наслаждения первозданной природой. В парке есть пешеходные тропинки различной протяженности, беседки, удобные скамейки для отдыха, смотровая площадка с поклонным крестом и причал, к которому подходит кораблик из Пикник-парка.

Парк динозавров – занимает площадь 8 га, в нем представлены статичные и роботизированные фигуры динозавров, которые издают звуки. В парке работают аттракционы, кафе, сувенирная лавка, музей, кинотеатр. Все создано для того, чтобы погрузиться в атмосферу доисторической тематики и почувствовать себя в далеком прошлом. Парк динозавров расположен в лесу – естественный ландшафт придает ему больше красок и реалистичности.

Зоопарк – разместился на площади 25 га. Пространство подобрано и оборудовано так, чтобы все 340 животных чувствовали себя как в родной среде. Зоопарк поделен на несколько зон, которые объединяют 43 вольера. Это регионы России и мира, среди них встречаются такие: «Животные Белогорья», «Дальний Восток», «Русский Север», «Европа», «Африка», «Австралия», «Водоплавающие птицы», «Бабушкин дворик». Есть также «Экзотариум» с необычными животными.

Зоопарк постоянно находится в развитии – модернизируются вольеры, приобретаются новые животные, разрабатываются новые методы их содержания.

Зоопарк и Парк динозавров находятся на одной территории – удобно переходить из одной зоны в другую. Редко встречающийся вариант такого соседства.

Пикник-парк – территория в сосновом лесу с множеством дорожек, в том числе для бега. Созданы все условия для того, чтобы погулять, подышать свежим воздухом и вкусно подкрепиться – есть беседки, где можно самим приготовить шашлык, а также стационарные точки общепита. Веревочный парк, батут-аттракционы привлекают самых энергичных гостей, а стенды, где можно увидеть деревья в разрезе и домики-кормушки для насекомых, любят созерцатели.

Пляж «Лазурный» – связан единой территорией с аквапарком «Лазурный», оборудован комфортными шезлонгами, зонтиками, душевыми кабинками, кафе и водными аттракционами. В сезон здесь регулярно проводятся различные спортивные мероприятия, концерты, вечеринки.

Летом 2023 года планируется запуск Парка аттракционов – новая точка притяжения горожан и жителей близлежащих городов. Здесь будет 12 детских, семейных и экстремальных аттракционов на площади 10 га.

Вот такие наши реализованные проекты и планы. А автор этой книги – человек, который прочувствовал их все каждой клеточкой своего организма, который живет в них по сей день и определенно знает, как четко, структурированно, в точные сроки, с привлечением творчества реализовывать подобные задачи в сфере развлечений и услуг. И главное для меня не перечисление заслуг, а та работа – конкретная, поэтапная, до мелочей просчитанная, лично скоординированная, проверенная, принятая и удавшаяся, которая изо дня в день доставляет удовольствие, несмотря на круглосуточный рабочий режим. Я каждый момент своей жизни записываю какие-то идеи, моделирую ситуации, обсуждаю их с друзьями, возможно, иногда мучаю своих близких вопросами, требуя ответной реакции и постоянного внимания. Но без этого не получилось бы того опыта и результата, которым я горжусь и собираюсь поделиться на страницах этой книги.

Самые главные мои мотиваторы – это коллеги, с которыми мы буквально плечом к плечу реализуем наши проекты. Без команды единомышленников это совершенно невозможно – люди, которые понимают и видят задачу, очень важны, их не так легко найти, заинтересовать и увлечь, мы развиваемся вместе и идем к успеху единым фронтом.

Главный результат нашей кропотливой работы – это те невероятные эмоции, которые получают наши гости. Это самая большая радость для нас, и я произношу эти слова совершенно искренне. Как-то в «Лазурном» мы проводили конкурс рисунков, где наши маленькие посетители должны были изобразить свои впечатления после посещения аквапарка. Так вот для меня до сих пор это самый эмоционально мощный отзыв о проделанной моей командой работе. Все эти рисунки развешены на стенах у нас в офисе, мы каждый день смотрим на них – заряжаемся, ставим следующие задачи, мы не можем подвести людей, которые ждут от нас счастья.

Объекты индустрии развлечения – это действительно искусственно созданные идеальные условия для счастья, которых человек не встречает в своей повседневной жизни. Очень важно, чтобы в нашей скоростной жизни мы находили время для отдыха, умели наслаждаться, получать яркие эмоции, делиться ими. В наших парках мы создаем ту реальность, в которой каждый человек может и непременно должен чувствовать себя счастливым.

Для того чтобы реализовать это, нужна специальная подготовка сотрудников, особые требования к объекту. Из нашего огромного опыта мы знаем, как эти условия создать, чтобы они отвечали уровню повышенного счастья. Хочу, чтобы таких мест в России было как можно больше. Как раз для этого я и написал эту книгу.

БЛАГОДАРНОСТИ

Книга «От мечты до счастливого клиента» никогда бы не увидела свет, если бы не было столько замечательных людей рядом со мной.

Прежде всего хочу выразить слова благодарности Председателю Совета директоров ГК «Агро-Белогорье» Владимиру Федоровичу Зотову и Генеральному директору ГК «Агро-Белогорье» Ларисе Владимировне Ковалевой – за возможность участия в создании таких грандиозных проектов индустрии развлечений с «первого камня» до «разрезания красной ленточки». Это настоящие лидеры, которые своим примером, энергетикой, преданностью делу заряжают, дают ориентир и силы идти до конца в своих решениях, справляться с задачами любой сложности.

Очень благодарен Евгению Степановичу Савченко – политику, сенатору Российской Федерации представителю от законодательной власти Белгородской области за то влияние которое он оказал на меня как на руководителя. Я взял на вооружение проповедуемый им в управлении бизнеса принцип 4П – создание пространства постоянных позитивных перемен. Не раз в практике создания бережливого производства у себя на предприятиях убеждался в его действенности.

Большая благодарность большому ученому Владимиру Даниеловичу Паронджанову, профессору, основателю алгоритмического языка Дракон, который своим примером мотивирует меня на глубокое изучение алгоритмов, развитие темы алгоритмизации процессов управления как основы построения системного бизнеса.

Особая благодарность моему другу Альгирдасу Каралюсу, эксперту по когнитивной эргономике и быстрому обучению, который первым подал идею написать эту книгу, чем меня сначала сильно удивил, а потом укрепил в мысли и поддержал. Именно он познакомил меня с красотой применения алгоритмов в бизнесе.

Благодарен моей команде, без которой не состоялось бы и малой части задуманного. Команда что надо, бесконечно мотивирует меня к движению вперед к новым целям.

Спасибо моей супруге и всей семье за то, что поддерживают, относятся с пониманием к моему частому отсутствию и вовлеченности в проект 24 часа в сутки. В своей работе я делал все, как для своей семьи, мои подрастающие дети – частые гости созданных мною объектов. Этим многое сказано.

Спасибо мирозданию за то, что все складывается самым наилучшим образом для меня и добрых людей!

Глава 1

История индустрии развлечений

«Народ, который поет и пляшет, зла не думает».

Екатерина II Великая

Прежде чем рассказать, как устроена наша локальная индустрия развлечений, и в частности, аквапарк «Лазурный», предлагаю оглянуться назад и посмотреть, чем себя тешили наши прародители. И вообще разобраться, зачем человеку нужны развлечения, почему мы испытываем в них потребность и что это, собственно, такое – развлечение.

Людям приносят радость даже самые элементарные поводы. Вот, например, вы сидите на мостике свесив ноги в воду – удовольствие, проходитесь в круге танца – удовольствие, прыгаете с вышки, протягиваете кусочек хлеба оленю, перемещаетесь в прошлое или будущее, посещая парк приключений – все это удовольствия, которые нам необходимы для того, чтобы полноценно жить. Удовольствие – это та эмоция, которая составляет наше физическое и моральное здоровье и позволяет верить в лучшее. Словари говорят то же самое: «Развлечение – это активная деятельность, в результате осуществления которой человек испытывает удовольствие».

Без развлечений жизнь казалась бы пресной. Они наполняют жизнь творчеством и отвлекают от обыденности, они образовывают и поддерживают тонус, они социализируют, наконец. Развлекаться можно в одиночку, а можно в компании – знакомых и незнакомых людей. Вопрос социализации особенно важен для детей – на кого ориентирована большая часть объектов индустрии развлечений. Вряд ли кто поспорит и с тем, что через развлечения человек удовлетворяет духовные и интеллектуальные потребности, и в этом смысле развлечения можно назвать важной частью культуры общества. Вот над этим я и моя команда как раз и работаем. И самое важное в нашей работе – создать развлечение такого уровня и так организовать его функционирование, чтобы оно вырабатывало максимальное количество удовольствия у максимального количества людей.

В немалой степени благодаря стремлению людей к развлечениям быстрее стали развиваться промышленность и технологии. Чем более развитым становилось общество, тем быстрее расширялся спектр досуговых предложений, и в один прекрасный момент вырос в целую индустрию. По этому поводу еще раз заглянем в словарь: удовольствие – это та эмоция, которая составляет наше физическое и моральное здоровье и позволяет верить в лучшее.

Как видим, в этом определении два смысла сливаются в один – развлечения, то есть эмоции, становятся предметом производства в разных секторах экономики, предложением услуг и формированием потребительской аудитории.

В широком смысле индустрией развлечений мы можем назвать сочетание разных отраслей жизнедеятельности – экономики, инженерии, строительства, металлургии, архитектуры, дизайна, искусства, электроники, медицины, сервиса, спорта и много чего еще. Участвуя в этом процессе – и как создатель, и как потребитель, я понял, что интересней нет ничего на свете, потому что во многих вопросах, очень разных и сложных, приходится разбираться. А это – удовольствие особое!

Досуг первобытных людей

В современном мире развлечений разных видов великое множество – за всю жизнь не все удается перепробовать. А как получали удовольствие наши далекие предки?! Сказать, что в древние времена развлечений не существовало – будет не совсем справедливым.

Давайте переместимся мыслями в каменный век – самый длительный в истории человечества, когда, исходя из нашего понимания, у людей не было ничего – ни приличных орудий труда, ни нормального жилища. Однако потребность в добывании пищи стояла остро. Здесь нам, как образ, в осознании потребностей того времени поможет небезызвестная пирамида Маслоу, в основании которой лежит как раз потребность в добывании пищи, сохранения жизнедеятельности и продолжении рода во что бы то ни стало. Выбирать не приходилось – хотелось жить, а значит, и есть. А поскольку человек – существо мыслящее и тогда уже обладал, хоть и минимальным, эмоциональным интеллектом, то развлечения первобытные люди себе тоже устраивали. Это происходило в тесной взаимосвязи с самыми необходимыми функциями. Охота являлась обязательным условием жизнеобеспечения и развлечением одновременно. Хоть и удовольствием это было сомнительным, ведь под каждым деревом сидел враг – ужасный дикий зверь. А сводилось все удовольствие к поединку – кто кого съест, он тебя или ты его. Ну а если охотник приходил домой с добычей, то удовольствие получали все члены общины.

Исторические источники говорят о том, что в разных частях света быт людей выглядел примерно одинаково. Строили жилища из камня, веток или тростника – зачаточные понятия об архитектуре уже существовали. Камнями же огораживали территорию, создавали обелиски в честь каких-либо значимых для них событий или отмечали ими захоронения.

Не стоит даже напоминать, что свободного времени у людей не было. Вставали с зарей, ложились с закатом, днем охотились, мастерили новые орудия труда или чинили старые, никуда особо не торопились, жили небольшими группами, кочевали с места на место – вот и весь досуг. Социальных отношений для создания каких-либо форм отдыха в сущности тоже не было. Позже появилась потребность в эстетическом оформлении своего жилища. А это фактор тоже из разряда удовольствий. Украшали жилища – пещеры или каменные постройки – рисунками. Сюжетами были сценки из своей же жизни, изображали самих себя и то, с чем имели дело. В мире сохранились этому свидетельства.

Религиозные обряды в те далекие времена тоже уже зарождались и соблюдались, обычно они сопровождались примитивными танцами и различными звуками, слабо напоминающими мелодии. Этому практически нет свидетельств, но вся последующая практика жизни человека позволяет почти стопроцентно предположить, что они действительно были.

Что-то похожее на ремесла тоже существовало: из шкур животных делали одежду. Сначала она была однотипной, подчинялась одной только цели – не замерзнуть, чуть позже появились вариации на тему одежды, а еще позже научились делать ткань из волокон, а из кости, клыков, перьев и камней составляли украшения. Это означало, что с течением времени у первобытных людей появилась потребность к самореализации и созданию чего-то такого, что не было связано с физическим выживанием, не имело практического применения. Что-то, что приносило просто удовольствие. Так стало зарождаться искусство – примитивное, но все же искусство.

К концу каменного века люди научились создавать керамические изделия и даже добывать медную руду, что приблизило их к началу новой металлической эры. Кажется, так мало и одновременно так много – учитывая отсутствие самых примитивных технологий – было сделано за целые три с половиной миллиона лет. Скучать уж точно доисторическим людям не приходилось. Суровое время с множеством испытаний. Не знаю, захотел бы кто-то из наших современников повторить такой экстремальный квест!

Увеселения Античности и Средних веков

С течением веков и тысячелетий мир продолжал развиваться, все более организованным и технически обустроенным становился быт, существенно изменилось мышление человека. Обнаружение и использование железа положило конец каменной эре и открыло дорогу развитию цивилизаций. Вместе с этим появились и новые виды развлечений.

Здесь можно остановиться на эпохе Античности, которая, как считается, лежит в основе современной европейской цивилизации. В этот период стали популярны массовые увеселительные действа, которые и по сей день сохраняют актуальность. Это театральные постановки и различные зрелища – гладиаторские бои, морские сражения, спортивные состязания. Масштаб зрелищ был очень разнообразным и допускались к ним все граждане. Даже если у простых горожан не хватало на развлечения денег, они получали их из казны – настолько важной составляющей жизни был досуг. Подобные активности предназначались чаще всего для мужчин, женщины традиционно занимались рукоделием.

С особым пиететом в Древней Греции относились к различным состязаниям – гонкам на колесницах, скачкам, музыкальным и художественным конкурсам. Любая борьба и состязательность была в почете, недаром эти мероприятия приурочивали к религиозным и политическим праздникам. Олимпийские и Пифийские (ныне Дельфийские) игры существуют и в наши дни, правда с большой поправкой на современность и разительным отличием от канонического образца. В те времена в Олимпию стекались спортсмены со всей Греции и ее колоний, где в течение месяца в гимназиях, на палестрах и стадионах они тренировались, готовились к соревнованиям в беге, метании, борьбе, прыжках и так далее. Многочисленных гостей также необходимо было разместить и развлечь, и не только состязаниями – программа тщательно продумывалась и готовилась заранее. Cуть организации процесса выглядит очень современно, не так ли?

Одной из общеизвестных и весьма популярных форм развлечений древних греков были представления, посвященные богу плодородия, виноделия, праздника и всеобщего веселья Дионису, так называемые «дионисии». В эти дни по улицам шли веселые процессии ряженых в козлиные шкуры горожан, они сопровождались песнями-дифирамбами, танцами, театрализованными представлениями, играми и шутками. Так продолжалось с осени до весны – веселью не было предела.

В те времена уже существовали таверны, где вино лилось рекой. Особенно много их было в Коринфе – крупном древне-греческом порту, через который проходил торговый путь между Востоком и Западом. О богатстве города и его жителей, их роскошной жизни уже тогда ходили легенды. Хозяева таверн, конечно же, беспокоились о досуге своих постояльцев. Для развлечения гостей они приглашали музыкантов, танцоров, акробатов, устраивали всевозможные состязания, а также бои с участием животных и птиц – кошек, собак, петухов, перепелов.

Представления устраивались и на рыночных площадях. К этим моментам поэты сочиняли песни, а исполнял их хор в сопровождении танцоров. Лучшим присуждались награды. На организацию праздников не скупились, считая это делом государственной важности.

В Древнем Риме кроме Пятилетних игр, устраивавшихся по образцу древнегреческих Олимпийских, существовали Триумфы – праздники в честь победы над врагом. С большой помпезностью жители Рима встречали победоносного полководца на золоченой колеснице, с войском шествовавшими от Марсова поля до Капитолийского холма при полном параде и доспехах, демонстрируя многочисленные трофеи. Публика на праздник тоже приходила нарядная – в костюмах, венках и с цветами в руках. Бывало, что триумф растягивался на два-три дня. В сущности, это были массовые спектакли, прославлявшие республику, силу и могущество, богатство и роскошь. Во всем этом действе видны истоки современных парадов и масштабных шоу.

Широко известны римские термы. В них можно было просто расслабиться и поиграть в настольные игры. Здесь были предусмотрены и небольшие комнаты, где проводились приватные беседы, деловые и политические переговоры. Простые римляне обычно развлекались в трактирах и дешевых кабаках. Наиболее распространенными были игры в кости и римский аналог нард, а поскольку игра на деньги совмещалась с выпивкой, скандалы и драки происходили весьма часто.

Таким образом, в эпоху античности досуговая деятельность была тесно связана со всеми значимыми сферами человеческой жизни. Ее воспринимали как время для самосовершенствования – физического, духовного и интеллектуального, и простого веселого отдыха.

Эпоха Средневековья также заслуживает внимания с точки зрения нашей тематики. Это практически 1000 лет истории, хотя конечно раннее средневековье и проторенессанс сильно друг от друга отличаются по степени цивилизованности. Кто-то считает средневековье эпохой невежества, религиозного фанатизма, опустошительных войн, а кто-то наоборот золотым веком европейской культуры. Именно период Средневековья ассоциируется в сознании людей с красивейшими памятниками архитектуры и культуры в целом, монашеством, феноменом рыцарства, кодексом чести и культом прекрасной дамы. В сущности, в ее основе лежит взаимодействие двух начал – собственной культуры «варварских» народов Западной Европы и традиций Западной Римской империи – права, науки, искусства, христианства. В эту эпоху происходит череда научных и географических открытий, появляются первые признаки демократии, религиозная философия приобретает масштабное значение – церковь и вера сопровождали и наполняли жизнь человека буквально с утра до вечера, от рождения до самой смерти.

Такое положение дел было предопределено развитием денежных отношений и обменом товарного производства, усилением значения городов. Появилась четкая связь между торговлей и развлечениями. Технические усовершенствования и изобретения способствовали существенному повышению уровня жизни, достаточно устойчиво продержавшемуся в течение нескольких веков феодального строя.

А что же люди?! А они продолжали развлекаться – в свободное от трудовой деятельности время, какого было не так уж много. С некоторой разницей в европейских странах обычные люди работали весь световой день с перерывом на обед и молитву, с одним выходным в воскресенье, отпусков не было.

Обычным делом для средневекового человека было сходить в церковь, и не просто послушать проповедь, а еще и посмотреть небольшое «шоу» – на богослужения приглашали певцов и актеров, показывали сценки из Евангелия и Ветхого Завета. Во время церковных праздников часто устраивались ярмарки и карнавалы – люди приходили поглазеть на представления и что-то купить. Надо отметить, что театрализованные представления в стиле церковной драмы проходили везде, где только было можно – на ярмарках и карнавалах, в храмах и во время состязаний.

Кроме того, существовали профессиональные ремесленные праздники, где пекари, сапожники, кузнецы и плотники мерялись своими умениями. А остальные глазели и подзадоривали их шутками и улюлюканьем. Трубадуры и миннезингеры также объединялись в подобные союзы и устраивали творческие состязания с декламацией стихов и демонстрацией актерского мастерства. На площадях, несмотря на преследования церкви, выступали жонглеры и менестрели.

Самыми популярными занятиями на свежем воздухе – как бы мы сейчас сказали, спортивными – были стрельба из лука, фехтование, игра в мяч, борьба, метание подков по мишени, метание молота или чаши. Некоторые из них стали предшественниками современных видов спорта – футбола и крикета.

Привилегированным развлечением знатных особ была псовая охота. Это было дорогим удовольствием, так как организацией охоты знатного сеньора или монарха занимался целый штат служащих – лесничие, егеря, загонщики, псари. В загоне дичи принимали участие сам феодал и его гости, право забить загнанного животного предоставлялось самому знатному из них. Охотились на оленей, косуль, кабанов, лис, волков и зайцев. Часто на охоту, особенно соколиную, вместе с рыцарем выезжала и прекрасная дама, несмотря на то, что это было делом небезопасным. Привилегированность этого развлечения состояла еще и в том, что занималась ею знать практически ежедневно, поэтому охоту можно считать благородным видом спорта.

В отдельную категорию массового увеселения выделялся торжественный прием государя, нечто подобное древнеримскому Триумфу. Процессия собиралась за пределами крепостных стен, при входе в городские ворота правителю, сопровождаемому аристократами и духовенством, вручали ключи и открывали въезд. Завершалось действо на главной площади празднеством, бесплатными угощениями и вином, что символизировало хорошую сытую жизнь подданных государя.

Особое значение в те времена имели ярмарки – по сути предвестники современных тематических парков. Они устраивались для реализации товаров, привезенных с востока или дальних уголков Европы. Состоятельные граждане приходили туда, чтобы купить экзотические товары и пополнить запасы, бедняки – главным образом, чтобы развлечься, – сюда стекались бродячие артисты и музыканты. В этих ярмарочных действах можно увидеть истоки эстрадного и циркового искусства, а также они способствовали развитию экономики, обустройству городов, так как это были места обмена разного рода идеями. В наше время нечто подобное происходит на выставках и форумах.

Вспомним и про рыцарские турниры, возникшие как повод поучиться военному искусству начинающих рыцарей у опытных, демонстрировавших там свою доблесть и боевые качества. Сначала турниры больше походили на настоящие боевые действия, а в XIV-XV веках уже скорее напоминали действия ритуальные, проводились они часто и с большой пышностью. Каждый участник за турнир платил налог – в зависимости от статуса побежденного могли брать в плен и просить с него выкуп, а победитель мог забрать доспехи и коня побежденного. Приз турнира формировался за счет взносов. Церковь подобные развлечения не жаловала, но ничего не могла с этим поделать – людям нравилось. Нельзя исключать и пользу от рыцарских состязаний – благодаря им развивалось военное дело.

В фильмах о том историческом периоде читатель не раз наблюдал сюжеты публичной смертной казни. Да, и такое развлечение существовало, люди стекались к лобному месту по призыву глашатаев, как правило, в ярмарочный день – для массовости. Такие действа проводились в воспитательных целях – чтоб не повадно было, считалось, что преступник, совершая некий обряд, расстается с тем, что не успел сделать. Сама казнь имела некий театрализованный оттенок – в ней использовались эффекты, имеющие целью воздействовать на зрителя – затягивание времени, нарочитая зрелищность атрибутов. Иногда между преступником и палачом устраивался поединок, и бывало, выигравший его преступник получал второй шанс на жизнь – это решала толпа. Вот такие нравы существовали в те времена!

Мой обзор был бы неполным, если б я не упомянул про карнавалы, которые в Европе в те времена были мегапопулярны. Карнавалы были тем местом, где каждый мог на время перестать быть собой и перевоплотиться в кого угодно. Здесь не было места статусу и демонстрации привилегий. Они проходили раз в год перед Великим постом с всеобщим ликованием, яркими нарядами, зажигательными танцами, смехом. В каждой стране карнавал имел свои традиции и особенный стиль. Карнавальная культура дошла до наших дней, по-прежнему распространяется и популярности не теряет.

Другим прародителем тематических парков были «сады удовольствий». Сады и парки издавна воспринимались как нечто большее, чем просто сеть дорожек, деревья и скульптуры. Они всегда имели особый смысл и создавались в виде образа идиллического мира. Отдыхая в садах, посетитель погружался в особую атмосферу, позволяющую достичь душевной гармонии и почувствовать прилив сил.

Сады зачастую ассоциировались с раем, поражая воображение обилием фруктовых деревьев и редких растений, разнообразием необычных птиц, шумом фонтанов. Но только к концу XIX века ярмарочные увеселения были замещены парками развлечений. Именно вошедшее в оборот слово «парк» ассоциировалось с общедоступными местами для отдыха, имеющими зрелищно-увеселительный характер и связанными с деятельностью первых предпринимателей в сфере развлечений.

Как развлекались на Руси

На Руси существовали свои развлечения, в чем-то схожие с европейскими, а в чем-то сугубо наши. Многие из них обусловлены холодным климатом, аутентичной культурой и особенностями русского характера.

Так же, как и в Европе, очень популярны были ярмарки, или по-нашему – торжки, во время которых устраивались различные забавы. Продавали на торжках в основном хлеб, скот и ткани. За программой развлечений следили скоморохи, они же представляли номера с козами и медведями, игрой на балалайках, дудках и трещотках. Позже, к XVIII веку, ярмарки стали крупными торгами, которые продолжались две-четыре недели. Самые известные из них – Нижегородская, Ирбитская, Оренбургская. Помимо русских купцов, сюда приезжали европейцы, персы, армяне. Повсюду продавались различные сладости и напитки – пряники, баранки, квас, медовуха, а также устраивались балаганы, вертепы, конкурсы и кукольные представления, одним из обязательных героев которых был всем известный Петрушка – пальчиковая кукла. На ярмарки ходили всей семьей, наряжались в красивые праздничные одеяния и от души веселились. Такие ярмарочные забавы, как хороводы и ручейки известны и нам, правда, теперь это скорее игры для детсадовцев.

Особо на Руси развлекались на Масленицу. Корнями этот праздник уходит в глубину языческих времен, он предшествует Великому посту, поэтому масленичная неделя – самая сытная и веселая. Молодежь обычно каталась на упряжках или тройках лошадей – некоторые парни специально даже покупали к этому моменту сани. На них же катались и с ледяных гор – старинный вариант экстрима. Самыми популярными забавами были кулачные бои, лазанье на оструганный столб за призом, купание в проруби, поедание блинов на время. Финальным аккордом гуляний было сжигание чучела Масленицы на костре, что знаменовало прощание с Зимой и встречу Весны.

Взятие снежного городка – особый вид русского развлечения. Это по сути историческая реконструкция покорения земель Сибири. Традиция в центральные губернии пришла как раз с российского востока и появилась немного позднее, чем остальные увеселения. Крепость с воротами строилась заранее, в основание для прочности вбивались бревна, потом все сооружение поливали водой для пущей прочности. Взятие городка происходило в завершающий день Масленицы – Прощеное воскресенье. Участники делились на две команды – пеших, вооруженных снежками, метлами и хворостом, и конных – условных защитников и захватчиков. И начиналась «схватка». (Очень хорошо иллюстрирует этот вид забавы картина Василия Сурикова «Взятие снежного городка»). Первого прорвавшегося в крепость обычно умывали снегом, а иногда даже обливали водой и заставляли искупаться в проруби, а затем, конечно, отпаивали горячительными напитками. На мой взгляд, игра напоминает современные командные игры на свежем воздухе – пейнтбол или лазертаг.

Еще одним самым распространенным и любимым времяпровождением для восточных славян – от бедных до состоятельных – была баня. Мытье в ней считалось не просто гигиенической процедурой, а неким таинством, когда тело получает омовение, а душа очищение. Бани существовали еще в Древнем Риме, однако с падением империи эта культура в Европе не укоренились, зато на Руси она существовала всегда и никуда, по всей видимости, от нас не уйдет. Славяне любили мовницу или мыльню – так в старину называли баньку – и по-черному, и по-белому. Она была частью церковных обрядов или торжеств, методом врачевания, а также важным признаком гостеприимства. Как отмечают исследователи русского быта, люди мылись в бане долго и чаще всего ходили туда просто ради удовольствия.

У богатых были еще и другие «причуды». До петровских времен это пиры, потом балы – по-другому ассамблеи, а также маскарады, настольные игры, домашние театры и охота.

Пиры, которые на Руси называли братчинами, были самым важным развлечением у бояр и в то же время своеобразным совещанием. Застолье с обилием угощений и хмельных напитков сопровождалось разного рода беседами, шутками, играми, а также песнями и плясками. Званые пиры устраивались обычно по большим христианским праздникам и знаковым семейным датам – рождение и крещение детей, свадьба, новоселье. Крестьянам разрешалось бывать на пиру лишь четыре раза в год, их отпускали на несколько дней, и они имели право на пивные братчины.

Царские пиры устраивались весьма торжественно: за почетным гостем посылали специальный экипаж, улицы убирали и украшали, вдоль них выстраивались стрельцы, встреча дорогих гостей была троекратной – при выходе из экипажа, на крыльце и в сенях. Начинали застолье с почетного угощения гостей царем хлебом-солью, потом следовала пятикратная смена блюд на протяжении пяти-шести часов. Заканчивался пир молитвой, знатным гостям царь в качестве подарка посылал вина и медов, служилые также расходились с гостинцами.

Так продолжалось до тех пор, пока Петр I, сторонник западных традиций, принудительно не ввел балы. Этот вид развлечения зародился во Франции в XIV веке и стал частым явлением при дворе во времена Людовика XIV. Балы отличались от пиршеств большей эстетикой, здесь доминировал другой способ себя показать и на других посмотреть – танец. Петровская ассамблея начиналась полонезом, продолжалась менуэтом и так далее по заведенному «протоколу». Особой пышностью русские балы отличались во времена Екатерины II. Придворные балы выполняли также функцию официальных приемов, чествования гостей и послов. В наше время в России после долгого перерыва проведение балов возобновили, они скорее выполняют роль демонстрации статуса гостя и являются воспроизведением старинных балов с исполнением исторических танцев и воссозданием костюмов прежних эпох.

У русских дворян начиная с XVIII века были популярны домашние театры. Дабы разбавить скучные повседневные будни, они завели такую традицию. Заняты были все – и господа, и крепостные, готовились к спектаклю заранее: подбирали пьесы, распределяли роли, создавали декорации и костюмы, репетировали. Многие крепостные актеры были по-настоящему талантливы. Актерское ремесло в те времена статусным не считалось, поэтому формат домашнего театра актерам голубых кровей позволял не слишком беспокоиться о репутации. Пьесы брали из французского классического репертуара, позже появились произведения русских драматургов. Помещики создавали театры не только от скуки или любви к искусству, а ради щегольства богатством и просвещенностью – иметь театр было так же престижно, как племенных лошадей или оранжерею с экзотическими цветами.

Отдельным видом развлечений, без преувеличения, всех времен и народов были настольные игры. У них очень древняя история – почти 7500 лет. Появились они повсеместно примерно в одно и то же время и имели схожие правила. Самой древней была игра в кости, основанная на выбрасывании условного кубика, подсчете очков и выборе победителя с наибольшим их количеством. Отголоски «костей» остались в современных настольных играх с полем и фишками. В Древнем Египте существовал сенет – подобие шахмат, на Ближнем Востоке появились нарды, в которые до сих пор играют. В Древнем Китае была популярна го – игра шашечного типа, в Индии появились домино и напоминающая шахматы чатуранги. В XII веке в Китае и Корее распространились игральные карты и соответственно игры с ними. Позже, пройдя торговым путем, они попали в Европу, где очень быстро прижились.

Все эти игры дошли до наших дней с некоторыми изменениями в правилах и с успехом используются. Такая популярность настольных игр понятна – они не требуют активного перемещения игроков, наличия сложного инвентаря или специальных сооружений в виде игровых площадок и полей, но в то же время развивают полезные навыки и функции – объединяют людей, развивают логическое мышление и умение стратегически мыслить, концентрироваться, коммуницировать, улучшают математические навыки, поднимают настроение.

На Руси очень была популярна игра в «бирюльки» (всем известен созвучный фразеологизм, означающий заниматься ерундой, попусту тратить время – это как раз от названия игры). Бирюльки изготавливались из соломинок, дерева и даже слоновой кости. Игра отлично развивала внимание, усидчивость, моторику. Еще всем известны русское лото, русские шашки и гусек. Самой популярной из этой категории можно назвать игру в «Гусек», или в путешествие. Принцип действия простой, понятный и знаком нам с детства: участники по очереди передвигают фишки по полю в зависимости от количества очков, которые выпали на игральной кости. Передвижение по полю – это своеобразное путешествие друг за другом, то есть гуськом, по клеткам, как по некой стране или заданной территории с целью достичь конечного пункта, руководствуясь условиями и правилами той или иной игры. В дореволюционной России «Гусек» считался занятием малообразованных людей, так как был дешевым и не требовал знания сложных правил.

Человечество пыталось установить баланс между трудовой деятельностью и отдыхом и найти формы коллективного досуга. Так как базисные вещи в виде постоянных пищи и крова были решены, люди нуждались в более качественном общении, совместной деятельности, уважении, внимании к себе. Как видим, на протяжении почти двухтысячелетней истории баланс был найден, а развлечения тех времен не так уж разительно отличаются от наших. Технический прогресс лишь модернизировал их использование и добавил новых тем.

Культура развлечений сегодняшнего дня

Формы развлечений наших современников сложились в эпоху технической революции – в XVIII-XIX веках и были неотъемлемо связаны с появившимся у людей довольно большим количеством свободного времени и лишних денег. Города разрастались, производство массово механизировалось, люди перемещались из одних стран в другие в поисках лучших условий жизни и заработка. В определенных рамках был установлен рабочий день, появились выходные и оплачиваемые отпуска, а в XX веке досуг стал рассматриваться как важная часть общественного благополучия. И что немаловажно, многие проблемы социального характера стали решаться при помощи досуга. Поначалу большая часть развлечений в этот период была доступна только аристократам, однако позже, с появлением такого социального слоя, как рабочий класс, досуг приобрел массовый характер и в том или ином виде охватил практически всех.

Как техническая революция повлияла на современные виды досуга? Упомянутые выше средневековые ярмарки с началом технического прогресса переросли во всемирные выставки, целью которых было представить новинки науки и техники деловому сообществу и широкой общественности, продвигать товары на внешний и внутренний рынки и привлечь как можно больше посетителей, чтобы рекламировать свою продукцию. Такие выставки устраивались в Лондоне, Париже, Чикаго, а также в России – Всемирная промышленная и художественная выставка была организована в Нижнем Новгороде.

Помимо того, что смотр достижений прогресса сам по себе был зрелищным мероприятием, разрабатывалась еще и большая развлекательная программа – необходимо было покрывать огромные затраты на организацию выставок. Для этого устраивались платные мероприятия. В этой части так же демонстрировались только новинки – так называемые «гвозди программы»: давали премьеры опер, выступали артисты в каких-то новых жанрах. К Парижской выставке 1889 года было открыто кабаре «Мулен Руж», а на территории в павильонах демонстрировали быт колониальных народов прямо с живыми персонажами – выходцами из тех мест. Широко использовались «оптические дворцы» с зеркальными лабиринтами, превратившиеся позднее в комнаты смеха. Так как выставочные территории имели огромные размеры, то возникала необходимость в создании специальных мест для отдыха – с озеленением, фонтанами, бассейнами. Рядом с ними размещались театры и рестораны. Во всем этом важно было произвести мощный визуальный и эмоциональный эффект, какого до сих пор никто из присутствовавших не испытывал.

На всемирной выставке в Чикаго 1893 года – одной из самых масштабных в истории – было представлено первое колесо обозрения, это был конкурентный ответ на Эйфелеву башню четырьмя годами ранее в Париже, которая украшала вход выставочного комплекса и слыла самой современной инженерной конструкцией. Так вот, 75-метровое колесо возвышалось над всеми небоскребами в городе, приводилось в движение двумя паровыми машинами, разом во всех кабинах, напоминавших автобусы, за 20 минут могли прокатиться 2160 человек. Масштаб впечатляет до сих пор. Сейчас, наверное, нет более и менее крупного города, в котором мы бы не встретили колеса обозрения.

Выставочное движение задало вектор развития идее парков развлечений. Они стали появляться в большом количестве во всем мире в окрестностях городов. Особенно много их было в США. Настоящей меккой увеселений можно назвать остров Кони-Айленд – прибрежный район Нью-Йорка, где находилось целых четыре парка: «Си Лайон Парк» (Парк морского льва, 1895 г.), «Стиплчейз Парк» (Бег с препятствиями, 1897 г.), «Луна-Парк» (Парк Луны, 1902 г.) и «Дримленд» (Сказочная страна, 1911 г.).

Это средоточие парков различной тематики стало прообразом современных кластеров развлечений. Новые технологии, световые эффекты, наконец, экзотическая тематика – все это дало возможность создать принципиально новый продукт в сфере досуга. Очень яркие, архитектурно сказочные, красочные, с подсветкой сначала керосиновыми лампами, а потом сотнями лампочек Эдисона привлекали тысячи людей, готовых платить за чудо. Установленная на Кони-Айленде американская горка «Циклон» была первым экстремальным аттракционом, при одном только взгляде на который у людей перехватывало дух. Кто отваживался прокатиться на ней, испытывали совершенно новые ощущения. Аттракционы в парках Кони-Айленда поражали разнообразием. Кроме американских горок и колеса обозрения, посетители могли совершить поездку на мини-поезде в крытом павильоне со сценическими декорациями, поучаствовать в гонках на стальных двигавшихся по рельсам лошадках, мысленно перенестись в Венецию и прокатиться на лодках по каналам, а также посмотреть необычное представление с огнем. Посетители, погружаясь в особый мир – восхищающий и радующий, – забывали о повседневных заботах и проблемах. А за это можно было все отдать!

В Европе были свои территории счастья. Старейший парк развлечений Дирехавсбаккен, известный как Баккен, находится в Копенгагене и ведет свою историю с 1583 года. Сначала там был просто источник чистой питьевой воды, где собирались горожане, потом королевские охотничьи угодья и зверинец, далее место для выступления артистов, а в прошлом веке в нем появились механические аттракционы и он стал приобретать современный облик. Второй старейший в мире работающий парк развлечений – это копенгагенский Тиволи, открытый в 1843 году. Здесь до сих пор действует старейший в мире аттракцион – деревянные американские горки. Первый парк развлечений, по типу американского луна-парка, Блэкпул Плеже Бич (Берег удовольствий) был открыт в Великобритании в 1896 году, он удачно дополнил пирс – традиционное место увеселений на европейских морских курортах.

Нельзя исключить огромной роли кинематографа в появлении тематических парков, который открыл новую эру в истории человечества и показал огромные возможности. Родоначальники кино братья Люмьер на Всемирной выставке 1900 года в Париже установили в выставочной «Галерее машин» гигантский киноаппарат и показывали свои фильмы. Люмьеровские сеансы собирали свыше 5 тысяч человек ежедневно. Наибольшей популярностью пользовался известный ролик «Прибытие поезда на вокзал».

Великая Депрессия и Вторая мировая война прервали бурный расцвет парковой культуры. Людям было не до шикарного отдыха, а кому-то не до отдыха совсем. На смену паркам в качестве лучшего развлечения в 1930-х годах пришло телевидение благодаря появлению новейшей на тот момент технологии электросвязи.

Однако парковое движение не угасло, а в середине прошлого века разгорелось с новой силой. Это объясняется ускорением темпов развития всех сфер жизни, автоматизацией процессов производства, увеличением доходов населения и большим количеством у него свободного времени, рационализацией логистики, совершенствованием систем общественного транспорта, развитием СМИ и мультимедийной рекламы, глобализацией всех процессов в целом. В 1955 году в Калифорнии открылся первый Диснейленд. Об этом феномене я упомяну отдельно чуть позднее.

В настоящее время парков развлечений разных видов в мире великое множество. В последние десятилетия большое развитие получили тематические парки – их инфраструктура посвящена какой-то одной идее. Например, получившие широкое распространение аквапарки, где посетители пользуются в основном водными аттракционами – катаются с горок, сплавляются по рекам и так далее. Зоопарки – где происходит знакомство с животными, зачастую не характерными для местного ареала. Динопарки – как увлекательное путешествие на миллионы лет назад, в Ледниковый период. Или же какие-то из парков посвящены популярным сказкам, фильмам, героям мультфильмов и всему, чем в принципе интересуется человек. А среди зрелищно-увеселительных услуг начала XX века, кроме парков и кино, значились цирковые представления, выступления фокусников и факиров, экзотические танцевальные шоу, джазовые концерты, конечно же, театр и многие другие, о чем уже говорилось выше и привнесено новым временем, но не приобретшее внушительных масштабов.

Глава 2

Успешные примеры индустрии развлечений

«Все наши мечты могут сбыться – если у нас хватит смелости их осуществить».

Уолт Дисней

В основе каждого проекта лежит идея его создателя и вся дальнейшая деятельность подчинена этой идее, создаваемый новый мир крутится исключительно вокруг нее. А если проект совсем новый, никем еще не опробованный, то эта идея должна быть поистине планетарного масштаба. От ее появления и до начала реализации может пройти не один год. Так как она должна пройти проверку на оригинальность, устояться, обрасти реалистичным планом действий, финансовыми расчетами и технологическими гипотезами, нашедшими подтверждение в реализуемости, иначе бизнес-проект не сможет быть конкурентоспособным и жить долго. Давайте вспомним, как создавались самые масштабные развлекательные проекты нашего времени.

История тематических парков сегодняшнего дня имеет свою отправную точку. Таковой считается всемирно известная империя развлечений Диснейлейнд, открывшая свои двери для посетителей в июле 1955 года. Да, парки развлечений существовали и ранее и открывались после Диснейлейнда. Но подобный масштаб и настолько глобальная идея были представлены впервые и до сих пор, пожалуй, не имеет равных. Для этого создателю надо было сделать весьма решительные шаги.

Страна мечты – Диснейленд

Уолта Диснея особо представлять не надо, все знакомы с его мультперсонажами, смотрели его фильмы. Но, возможно, не все читатели когда-либо бывали в Диснейлендах – в силу разных обстоятельств или интересов. Но если кто-то однажды там побывал, то точно будет вспоминать с улыбкой и теплым чувством всю дальнейшую жизнь. Вот такая присутствует там магия.

Уолт Дисней, американский режиссер, художник, продюсер, основатель медиаимперии – личность поистине впечатляющая. Он стал первопроходцем в звуковой и музыкальной мультипликации, у него абсолютный рекорд по количеству статуэток Оскар, он автор 111 мультфильмов и продюсер 576 кинофильмов. Он много в чем стал лучшим.

Уолт Дисней очень трепетно относился к своим дочерям, проводил с ними много времени, и идея создания большого парка развлечений родилась, когда он наблюдал за катающимися на каруселях девочками. Воображение у него было богатое, идей рождалось великое множество. Ему представился парк, куда люди приходили бы семьями, веселились, радовались и все бы, абсолютно все, чувствовали себя детьми – даже взрослые. Мысли о парке подкрепляли воспоминания его отца, который работал на той самой всемирной выставке в Чикаго, где впервые было представлено колесо обозрения и другие аттракционы.

Прошло много лет, прежде чем мечтам суждено было сбыться. Путь к реализации был тернист. Но Уолт не был бы собой, если б не пошел на это. Путешествуя по Европе, он побывал в нескольких старых добрых парках, в том числе Тиволи в Дании и Эфтелинг в Нидерландах. Особенно впечатлили его даже не столько аттракционы, сколько чистота, уют, доброжелательность персонала, негромкие, привлекательные звуки музыки. Именно такая идиллическая картина – счастья для всех – сложилась у него в голове.

Почитатели Диснея в письмах давно высказывали просьбы организовать экскурсии на киностудию, но он понимал, что этого мало для больших впечатлений. Новый парк развлечений задумывался как некий город с центральной ратушей, железной дорогой, небольшим кинотеатром, магазинчиками, где живут персонажи мультфильмов Диснея, которые будут встречать гостей, общаться с ними, сопровождать по территории, предвосхищать любые просьбы.