Читать онлайн Главная награда для лидера. Привлекай, развивай, мотивируй бесплатно

Мне потребовались десятилетия, чтобы узнать все, что я сейчас знаю о развитии лидеров. У меня были как успехи, так и неудачи. Я вкладывал свои силы в людей, которые затем бросали начатое или еще как-то дискредитировали себя. Я видел потенциал в людях, которым не удавалось разглядеть его в себе, поэтому в результате они никогда не становились теми, кем могли бы стать. Не раз я был разочарован и сбит с толку на своем нелегком пути. Но я никогда не сдавался. Нет лучшей инвестиции, чем развитие лидеров.

Есть несколько вещей, к которым вам нужно подготовиться, отправляясь в путешествие лидерства.

1. Развитие лидеров будет трудным, но стоящим всех усилий занятием

Если вам когда-либо доводилось руководить людьми, я думаю, вы согласитесь, что лидерство – это тяжелая работа. В жизни лидеров не бывает двух легких дней подряд. Если сегодня легко, то вы уже наверняка догадываетесь, как пройдет завтрашний день. Но все то, что требует усилий, – это всегда дорога в гору. Если бы целью жизни были легкость и комфорт, ни один разумный человек никогда не взял бы на себя обязанности руководителя со всеми их бесконечными требованиями.

Развивать лидеров еще сложнее. Это как пасти кошек. Вот почему так много людей, занимающих лидерские позиции, не выходят из зоны комфорта, а просто привлекают и ведут за собой обычных последователей. Гораздо труднее им было бы искать и развивать лидеров. Дело в том, что последователи обычно просто следуют за любой идеей – чего нельзя сказать о лидерах.

Однако работа по инвестированию своей жизни в развитие других лидеров приносит высокую отдачу. Как часто говорит мой друг Арт Уильямс: «Я не обещаю, что это будет легко. Но я обещаю, что это будет стоить того».

Когда я думаю о развитии людей, то не могу сдержать улыбку. В течение сорока семи лет я отдавал свое сердце и душу тому, чтобы помогать людям учиться руководить. Мое путешествие началось с желания обучить нескольких лидеров, и в итоге оно вывело меня далеко за пределы моих самых смелых мечтаний; я увидел миллионы мужчин и женщин, прошедших подготовку в качестве лидеров.

Когда я только начинал, то даже представить себе не мог, что напишу книгу о лидерстве. Набрав достаточно опыта, чтобы написать об этом, я подумал, что из-под моего пера в общей сложности выйдет не больше двух книг на эту тему. На данный момент я уже написал десятки. В самом начале моя работа заключалась в развитии только нескольких лидеров в собственном сообществе. Теперь мои организации развили новых лидеров во всех странах мира.

Я улыбаюсь, но не из-за количества чисел, а потому, что каждое число представляет человека. Возможно, я не знаю всех их имен, но каждый человек, которого обучали люди в моих организациях, живет лучшей жизнью, потому что другой лидер помог ему или ей развить потенциал. А еще – каждый из них находится сейчас в выигрышном положении, потому что обладает возможностью улучшить жизнь окружающих и изменить ситуацию к лучшему.

«Я НЕ ОБЕЩАЮ, ЧТО БУДЕТ ЛЕГКО. НО Я ОБЕЩАЮ, ЧТО ЭТО БУДЕТ СТОИТЬ ТОГО».

АРТ УИЛЬЯМС

В возрасте двадцати пяти лет я обнаружил, что все зависит от лидерства. Я искренне верил в эту истину, и это подтолкнуло меня к развитию себя как лидера. Сегодня моя убежденность стала еще сильнее; она побуждает меня развивать других лидеров. Я считаю эту задачу достойной моих лучших усилий: она добавляет величайшую ценность другим и доставляет мне огромную радость. Развитие лидеров – это единственная деятельность, которая объединяет время, влияние, энергию, видение, культуру, финансы и миссию лидера.

2. Развитие лидеров – это работа, которая никогда не заканчивается

Когда я осознал важность лидерства, то сразу начал свое преднамеренное развитие в этом качестве. Вначале мне казалось, что в какой-то момент я обязательно стану экспертом по лидерству. Мне было интересно, сколько времени это займет. Сколько дней или лет мне потребуется, чтобы добраться до финиша? Я буду там через пять лет? Десять? Конечно, через пятнадцать лет я уж точно рассчитывал знать то, что нужно знать. Ну разве может это занять столько времени, верно? Сегодня, когда мне чуть за семьдесят, у меня наконец-то есть ответ. Нет никакой финишной черты! Чем больше я знаю о лидерстве, тем больше понимаю, сколько еще не знаю. Сейчас я жажду узнать о лидерстве больше, чем когда-либо.

Гейл Биб, президент Вестмонтского колледжа, углубленно изучал развитие лидерских качеств. В своей книге «The Shaping of an Effective Leader»[2] он писал: «Понимание лидерства приходит к нам не сразу. Для этого требуется время. В нашей культуре, ориентированной на мгновение, мы часто хотим сократить время на размышление, осознание и действия, которые отмечают наше прогрессивное развитие в качестве лидеров. Понимание того, как развиваются лидеры и почему они важны, требует рассудительности, мудрости и проницательности».

Это также требует времени. Если развитие себя как лидера – это процесс длиной в целую жизнь, можно также ожидать, что развитие лидерских качеств в других будет непрерывным процессом, который никогда не закончится. Достигнуть финала не получится ни у отдельных людей, ни у целых организаций, которые развивают в своих стенах многочисленных лидеров. За все годы, что я помогал компаниям находить, воспитывать и развивать лидеров – а я помогал больше раз, чем могу сосчитать, – ни разу ни один представитель не сказал: «Все, больше не нужно нам помогать. У нас слишком много хороших лидеров». Нехватка лидеров существует всегда.

Это верно для каждой организации. Все мои компании и некоммерческие организации сосредоточены на развитии лидерства, и в течение уже нескольких лет меня называют экспертом по лидерству. Но что нужно всем моим организациям? Больше хороших лидеров! У организаций есть культура лидерства, видение лидерства и программа наставничества для лидеров, но нам все еще нужно больше и лучше. Почему? Потому что все начинается и заканчивается с уровня развития лидерства. Когда организация перестает взращивать лидеров, она перестает расти.

Недавно я посетил виноградник в долине Напа с друзьями, и владелец виноградника в третьем поколении указал на каменную стену. Он объяснил, что его дед, основатель, начал строить эту стену. Позже к нему присоединился его сын, а спустя какое-то время и внук, нынешний владелец. Слушая, как он говорит и показывает нам разные участки стены, я чувствовал его гордость за отца и деда и уважение к ним. В воздухе витала приверженность традициям и общему видению, которые передавались из поколения в поколение. Было сильное чувство принадлежности наследию, которое нельзя торопить.

Если вы хотите воплотить в жизнь смелое видение или сделать что-то великое, то должны отказаться от любых установок касательно лидерства. Этот процесс не может быть выполнен мгновенно. Он медленный, как томление пищи. Все стоящее требует времени. Вы должны отказаться от попыток пересечь финишную черту и вместо этого найти собственную внутреннюю линию исполнения. Ее вы можете пересекать каждый день, как только примете как есть скорость развития лидеров.

3. Развитие лидеров – это самый лучший способ вырасти для любой организации

Во время проведения конференций по лидерству меня часто спрашивают о том, как улучшить и развить организацию. Ответ прост: растет лидер – растет и организация. Компания не будет развиваться, пока внутри ее не сформируются лидеры.

Я часто поражаюсь количеству денег и энергии, которые организации тратят на деятельность, которая в дальнейшем не приведет к росту. Они вкладывают деньги в маркетинг, но не обучают своих сотрудников тому, как обращаться с клиентами, когда те появляются. Вы можете говорить, что клиенты – это ваш приоритет, однако они знают разницу между хорошим обслуживанием и пустыми обещаниями. Блестящая реклама и броские лозунги никогда не смогут затмить некомпетентное руководство.

Эти же компании иногда начинают реорганизовываться, надеясь, что перетасовка людей или переименование отделов приведет к росту. Это тоже не работает. Сила любой организации напрямую зависит от силы ее лидеров. Слабые лидеры равны слабым организациям. Сильные лидеры равны сильным организациям. Все решает сильное руководство.

Если вы хотите расти или укреплять свою организацию или отдел, начните с развития самых близких вам людей, потому что они будут определять уровень успеха, которого достигнет ваша команда. Первый закон лидерства, о котором я писал в книге «21 неопровержимый закон лидерства»[3], называется Законом крышки. В нем говорится, что способность к лидерству определяет уровень эффективности человека. Другими словами, то, насколько хорошо вы руководите, определяет, насколько большие успехи вас ждут в жизни. Это верно не только для отдельного человека, но и для группы. От того, насколько хорошо они руководят, будет зависеть успех организации. Группа среднестатистических лидеров не может построить компанию выше среднего уровня. Потенциальные лидеры в вашей команде являются либо активом, либо пассивом. Как сказал эксперт по менеджменту Питер Друкер, «Ни один руководитель никогда не страдал из-за того, что его подчиненные были сильными и эффективными».

Люди слишком часто переоценивают свою мечту и при этом недооценивают команду. Они думают, что если я в это поверю, то смогу этого достичь. Но это просто ложь. Чтобы чего-то достичь, одной веры недостаточно. Для этого нужно нечто большее. Именно ваша команда будет определять реальность вашей мечты. Большая мечта с плохой командой – это самый настоящий кошмар.

4. Развитие лидеров – это единственный способ создать культуру лидерства

В последнее десятилетие люди начали осознавать важность культуры в своих организациях. Культура влияет на каждый аспект функционирования компании. Негативная культура создает ужасную среду. Это как огонь, который распространяется, разрушая все на своем пути.

Когда я стал руководителем организации, которая перестала расти и не обладала культурой лидерства, одной из первых вещей, которым я научил своих лидеров, был урок «двух ведер». Когда в организации возникают проблемы, они подобны искрам и пожарам. Лидеры часто являются первыми людьми, которые появляются на сцене, и когда они это делают, у них всегда есть два ведра в руках. В одном находится вода, а в другом – бензин. Таким образом, искра, с которой сталкивается компания, либо превратится в бушующий огонь, потому что лидеры будут лить на нее бензин, либо быстро погаснет, так как на нее выльют воду. Я хотел научить их пользоваться водой, а не бензином.

Как лидер, вы получаете культуру, которую создаете, и она влияет на то, что вы можете или не можете делать в своей организации. Если вы хотите развивать лидеров, это, безусловно, легче сделать, когда у вас существует культура лидерства. И такая культура может быть создана только лидерами внутри организации.

Марк Миллер, вице-президент «Чик-фил-А»[4] по высокоэффективному лидерству, в течение многих лет обучал лидеров в этой компании. Кроме того, он много писал об этом. В своей книге «Leaders Made Here»[5] он говорит: «Как можно гарантировать, что в организации будут необходимые лидеры, которые будут подпитывать будущий успех? Если не углубляться в детали, то ответ следующий: создайте культуру лидерства».

Давайте с самого начала проясним условия. Культура лидерства существует, когда лидеры регулярно и систематически развиваются и когда у вас есть избыток лидеров, готовых к следующей возможности или вызову».

Миллер также писал, что существующие лидеры чаще всего сдерживают слабые организации от развития культуры лидерства. Они объясняют это тем, что у них дела идут уже достаточно хорошо. Либо же они полагают, что слишком заняты, чтобы развивать лидеров. Но это создает цикл посредственных работников.

Если вы лидер в организации, тогда в ваших и только ваших силах создать позитивную культуру лидерства. А сделать это вы можете, только развивая лидеров. В своей книге Миллер описал лучшие способы сделать это.

1. Дайте определение слову «лидер» – выработайте консенсус относительно рабочего определения лидерства вашей организации.

2. Обучайте лидерству – убедитесь, что все знают точку зрения компании касательно лидерства, а лидеры обладают навыками, необходимыми для достижения успеха.

3. Практикуйте лидерство – создавайте возможности, чтобы лидеры и новые потенциальные лидеры могли руководить; ставьте задачи, которые помогут доказать наличие лидерских качеств и улучшить их у работников.

4. Измеряйте лидерство – следите за прогрессом своих усилий по развитию лидерства, соответствующим образом корректируя стратегии и тактику.

5. Проецируйте лидерство – ведите беседы на эту тему и подавайте пример – люди всегда следят за лидером.

Если в организации еще нет культуры лидерства, будьте готовы, что ее создание – медленный процесс. Но оно того стоит. Почему? Потому что развитие лидеров – единственный способ расти, совершенствоваться, набирать скорость и достигать большего успеха.

Одна из моих любимых цитат принадлежит стальному магнату и филантропу XIX века Эндрю Карнеги. Он сказал: «Я думаю, что подходящей эпитафией для меня было бы: “Здесь лежит человек, который знал, как превосходить людей намного умнее, чем он сам”». Единственный верный способ достичь чего-то подобного – развивать больше лидеров, чтобы они раскрывали свой потенциал. Причем данный процесс – не та задача, которую любой лидер может позволить себе делегировать или отречься от нее. Нужен лидер, чтобы подать пример и вырастить другого лидера.

Мое желание и цель этой книги – провести вас через весь процесс шаг за шагом. Если вы хотите улучшить свою команду и достичь своей мечты, вам нужно будет научиться выполнять каждый из следующих шагов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДЕРОВ: найдите их, чтобы усовершенствовать.

2. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЛИДЕРОВ: пригласите их за стол руководства.

3. ПОНИМАНИЕ ЛИДЕРОВ: установите с ними связь, прежде чем вести их.

4. МОТИВИРОВАНИЕ ЛИДЕРОВ: вдохновите их работать на пределе своих возможностей.

5. ОСНАЩЕНИЕ ЛИДЕРОВ: предоставьте им инструменты, с помощью которых они смогут отлично справляться со своей работой.

6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ ЛИДЕРАМ: дайте им возможность реализовать свой наивысший потенциал.

7. НАЗНАЧЕНИЕ ЛИДЕРОВ: поставьте их работать вместе, чтобы приумножить их влияние.

8. МЕНТОРСТВО ЛИДЕРОВ: помогайте им переходить на следующие уровни.

9. ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛИДЕРОВ: покажите им, как развивать других лидеров.

10. ПОВЫШЕНИЕ МАСТЕРСТВА ЛИДЕРА: получите максимальную отдачу от развития и совершенствования лидеров.

Мой друг Зиг Зиглар часто говорил: «Успех – это использование способностей, которыми вы обладаете, по максимуму». Мне нравится это определение, и я считаю, что в принципе оно применимо к любому отдельному человеку. Но для лидера успех требует чего-то большего. Его можно определить как максимальное использование способностей тех, кто работает вместе с ним. Для лидера есть только один способ помочь людям максимально использовать свои способности и раскрыть свой потенциал. Он заключается в том, чтобы помочь им развиваться как лидерам. Я хочу, чтобы следующие страницы помогли вам сделать именно это.

Для лидера, который развивает других лидеров, существует нечто более редкое и гораздо более важное, чем просто способности. Это умение распознавать способности. Одной из главных обязанностей любого успешного лидера является выявление потенциальных лидеров. Питер Друкер заметил: «Принятие правильных решений касательно людей – это главное средство хорошего управления организацией. Такие решения показывают, насколько компетентен менеджер, каковы его ценности и серьезно ли он относится к своей работе. Как бы ни старались менеджеры держать свои решения в секрете – а некоторые все еще стараются, – решения касательно людей невозможно скрыть. Они в высшей степени заметны… Руководители, которые не прилагают усилий для того, чтобы правильно принимать решения в отношении своих сотрудников, не просто рискуют худшими результатами в будущем. Они также рискуют потерять уважение своей организации».

Итак, как же это сделать? Как можно определять хороших потенциальных лидеров, то есть людей, которых вы хотите развивать? Как я уже сказал, вам нужна «фотография» этого человека. Это вполне реально; сперва взгляните на шесть областей идентификации, а также ответьте на каждый из перечисленных вопросов. Тогда вы поймете, что ищете.

1. Оценка потребностей: «Что необходимо?»

Кого вы ищете? Если бы миссия вашей организации состояла в том, чтобы лазать по деревьям, что бы вы предпочли сделать: нанять белку или обучить лошадь для выполнения этой работы? Ответ на данный вопрос очевиден. Что пытается сделать ваша организация? У вас есть четкая цель? Вы знаете, какие результаты преследуете? Эта информация подскажет вам, каких лидеров вам нужно найти, чтобы улучшить свою организацию. Помните, вы никогда не сможете попасть в цель, которую не определили.

Марк Миллер из «Чик-фил-А», которого я цитировал во вступлении, имеет огромный опыт поиска и обучения лидеров. Вот что он сказал: «Мне интересно, как часто, будучи лидером, мы не можем четко определить цель. Я думаю обо всех тех случаях, когда мои усилия по руководству терпели неудачу… Сколько из этих неудач можно прямо или косвенно объяснить неясно заданной целью или пунктом назначения? Есть много вещей, которые лидеры НЕ МОГУТ сделать для своих сотрудников/подчиненных. Однако ясности в отношении намерений никогда не должно быть мало. Люди всегда должны знать, чего они пытаются достичь».

Если вы никогда не определяли свою цель или не возвращались к ней в последнее время, я настоятельно призываю вас сделать это сейчас, прежде чем вы начнете выявлять потенциальных лидеров. Ответьте на эти вопросы:

• Каково ваше видение?

• Какова ваша миссия?

• Кто вам нужен в команде для реализации вашего видения и миссии?

• Какие ресурсы вам понадобятся для реализации вашего видения и миссии?

Понимание того, что вам нужно и кого вы ищете, имеет важное значение для успеха. Нельзя бессистемно подходить к выбору людей, которых в дальнейшем вы будете развивать, и ожидать после этого успеха.

2. Активы на руках: «У кого есть лидерский потенциал в организации?»

Где лучше всего начать поиск потенциальных лидеров для развития? В вашей собственной организации или команде. Если подумать, это имеет смысл по многим причинам.

Вы точно знаете их способности

В отличие от ситуации, когда вы интервьюируете людей извне, вам не нужно представлять, как будут действовать уже работающие в организации люди. Вам не нужно полагаться на то, что они говорят о себе. Вы не ограничиваетесь тем, что просто выуживаете правду из их тщательно отобранных рекомендаций. Вы можете посмотреть на их фактическую производительность, чтобы увидеть, что они действительно могут делать. Наблюдать их сильные стороны. Вы можете лично поговорить со всеми, кто работает с ними, чтобы узнать что-то большее.

Они уже вписываются в культуру организации

Каждый раз, когда вы привлекаете кого-то извне, вы должны угадать, действительно ли этот человек будет соответствовать вашей культуре и сможет ли хорошо работать с остальными людьми в организации. Когда кто-то уже работает в компании в течение длительного времени, вы знаете, вписывается ли он или она в окружение. Кроме того, этот человек в любом случае является частью сообщества.

Они уже установили свое влияние

Хорошие лидеры, даже те, у кого мало подготовки или опыта, влияют на других людей. Когда вы пытаетесь определить потенциальных лидеров для развития, ищите влияние. Это то качество, которое обязательно должно присутствовать у того, кого вы решите развивать как лидера. Дело в том, что лидерство – это всегда влияние, ни больше и ни меньше. Если люди не могут влиять на других, то не могут и руководить. И если у кого-то уже есть некоторое влияние в вашей организации, значит, у него есть и актив, который можно будет использовать в будущем для достижения поставленных целей. Это все равно что стартовать за пару десятков метров от черты во время гонки. Когда вы дадите им задания, они смогут быстрее мобилизовать людей, на которых уже влияют.

Как же можно оценить влияние человека? Я рекомендую вам использовать Пять уровней лидерства. Ниже они расположены в порядке от самого низкого до самого высокого уровня влияния.

1. ДОЛЖНОСТЬ: люди следуют за человеком из-за титула.

2. ПРИВЯЗАННОСТЬ: люди следуют за человеком из-за отношений.

3. ПРОИЗВОДСТВО: люди следуют за человеком в надежде получить хорошие результаты.

4. РАЗВИТИЕ: люди следуют за человеком, потому что это ведет к положительным изменениям в их собственной жизни.

5. ВЕРШИНА: люди следуют за человеком из-за уважения к заслуженной репутации.

Эндрю Карнеги был мастером по выявлению потенциальных лидеров. Однажды репортер спросил, как ему удалось нанять сорок три миллионера, и Карнеги ответил, что эти люди не были миллионерами, когда начинали работать на него, – именно в результате своей работы они стали таковыми. Затем репортер захотел узнать, как Карнеги развивал этих людей, чтобы они стали такими ценными лидерами. Тогда мужчина ответил: «Люди развиваются так же, как добывается золото… Нужно убрать несколько тонн грязи, чтобы получить унцию золота. Но вы ведь не идете в шахту в поисках грязи, – добавил он. – Вы идете с туда с целью отыскать золото».

Я бы не назвал людей, которые не могут управлять другими, грязью. Однако я бы определенно назвал людей, которые обладают этой способностью, золотом. Где вы сосредотачиваете свое внимание? На тех, кто не может руководить, или на тех, кто может, – на золоте в вашей организации?

Один из лучших лидеров, которых я знаю, – мой друг Крис Ходжес, основатель Церкви Хайлендс в Бирмингеме, штат Алабама. Он основал эту церковь в 2001 году. Еженедельная посещаемость достигает пятидесяти пяти тысяч человек в двадцати двух кампусах. Активы церкви насчитывают более 260 миллионов долларов. Никаких долгов. Более двадцати двух тысяч активных добровольцев составляют то, что он называет командой своей мечты. Если вы ничего не знаете о церковном мире, то позвольте мне сказать вам: это невероятно!

Мне нравится периодически встречаться с Крисом, чтобы поговорить о лидерстве. Во время одного из таких недавних случаев я спросил Криса, как он сумел определить и в дальнейшем развить тысячи лидеров. Он поделился со мной двумя своими принципами, а теперь я хочу поделиться ими с вами.

Во-первых, соберите множество, чтобы найти одного

Крис начинает с широкого подхода. Он сказал мне: «Я никогда не знаю, кто будет следующим лидером или откуда они появятся в моих организациях». Таким образом он создал фарм-клуб[6] лидеров, как тот, что есть в Главной бейсбольной лиге. Профессиональные бейсбольные команды имеют фарм-клубы на нескольких уровнях. Игроки, которых они записывают, попадают в один из этих клубов в соответствии с их текущим уровнем производительности, и у них есть шанс продвинуться вверх. Их большая мечта – пройти путь от юниоров до команды высшей лиги.

Крис следует аналогичной модели, за исключением одного. Вместо команды малой лиги с новичками, середнячками и относительными профессионалами у него есть двадцать два кампуса. Каждый из них представляет собой фермерскую команду, в которой набираются, обучаются и получают возможность работать различные добровольцы. Потенциальные лидеры, естественно, поднимаются на вершину и получают возможность практиковать и оттачивать свои лидерские навыки.

Во-вторых, поговорите с людьми об их лидерском потенциале

Все двадцать два кампуса Криса – фарм-клубы для лидеров, но не все кампусы показывают в этом процессе одинаковую производительность и результаты. Некоторые кампусы обнаруживают и развивают лидеров гораздо быстрее, чем остальные. Я спросил Криса: «Почему?», и он сказал, что когда он обнаружил это, то тоже задался таким вопросом; потребовалось провести исследование, чтобы найти ответ. В итоге Крис узнал, что успешные кампусы возглавляли лидеры, которые не только видели потенциал в других, но и, как сказал Крис, «говорили с ними о лидерском потенциале».

Мой друг, публичный оратор и писатель Марк Санборн, сказал: «Великие лидеры помогают людям развивать более широкое представление о себе». Именно это и делают лучшие руководители в кампусах Криса. Именно это делают все люди, успешно развивающие лидеров. Все дело в том, что люди часто становятся тем, о чем думают и говорят самые важные и влиятельные люди в их жизни. Если небезразличные вам люди начнут вдруг говорить, насколько вы ужасны, дорога к лучшей жизни непременно станет длиннее и труднее. Если каждый день вам говорят, что вы никогда не сможете руководить, вам, вероятно, не придет в голову даже попытаться. Но когда люди верят в ваши способности и постоянно сообщают об этом, вы обретаете уверенность и стараетесь сделать больше и лучше. Ничто не стирает неуверенность в себе быстрее, чем когда влиятельный человек говорит о своей вере в вас. Неудивительно, что Авраам Линкольн сказал: «Сегодня я добился успеха, потому что у меня был друг, который верил в меня, и у меня не хватило духу подвести его».

«ВЕЛИКИЕ ЛИДЕРЫ ПОМОГАЮТ ЛЮДЯМ РАЗВИВАТЬ БОЛЕЕ ШИРОКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О СЕБЕ».

МАРК САНБОРН

А сейчас перестаньте читать на какое-то время и подумайте о ком-то, на кого вы равняетесь, кто верит в вас, видит ваш потенциал. Есть ли в вашей жизни такой человек? Теперь подумайте о том, как вы ведете себя, когда находитесь в обществе этого человека. Разве его или ее уверенность не пробуждает в вас лучшее?

Вот что я знаю: мы сделаем все, что в наших силах, чтобы соответствовать убеждению, которое высказал нам этот человек. Вот почему как лидер, который развивает людей, я осознаю важность своих слов. Я ищу возможности раскрыть потенциал в жизни людей, особенно лидеров. Почему? Потому что, оглядываясь на лучшие моменты своей жизни, я понимаю, что большинство из них произошло, когда кто-то важный для меня высказал слова ободрения. Поощрение – это кислород для души, и если вы лидер, который хочет развивать других лидеров, вам нужно поощрять их и помогать им дышать.

Есть ли у вас способ «выращивать» таланты, как в фарм-клубе, в вашей организации, отделе или команде? Если нет, можете ли вы начать данную практику? Людям нужно место, где они могут проявлять себя и практиковать лидерство. Помимо этого, подумайте, положительно ли вы высказываетесь о жизни людей, особенно потенциальных лидеров. Если нет, начните делать это сегодня.

3. Активы, которых нет в наличии: «У кого имеется лидерский потенциал за пределами организации?»

Как бы я ни выступал за выявление лидеров в собственной организации, иногда внутри ее невозможно найти того, кто вам так нужен. Однако помните, что привлечение посторонних может создать определенные проблемы из-за неизвестности. Я думаю, что самая большая проблема – это культурная совместимость.

Я прочитал статью в журнале «Инк». Ее автор Дэвид Уокер, генеральный директор и соучредитель брокерской компании «Триплминт» по недвижимости в Нью-Йорке. Уокер писал в ней: «Если и есть нечто, что не дает каждому основателю спать по ночам, так это найм персонала. Поиск и найм лучших талантов – это огромная и нескончаемая задача… Хоть у каждой компании своя культура, есть четыре вопроса, которые помогут вам определить, хорошо ли подходит кандидат для установившейся культуры, независимо от того, в каком месте культурного спектра находится ваша компания».

Вот эти четыре вопроса:

1. Каким образом культура в вашей последней компании давала вам силы или лишала вас их?

2. Какие характеристики приходят вам в голову, когда вы думаете о лучшем боссе, который у вас когда-либо был?

3. Опишите, как вы справились с одним конфликтом между вами и вашим коллегой.

4. Какую обратную связь вы ожидаете получить в этой роли и как часто вы хотите ее получать?

Вот что мне действительно нравится в подходе Уокера. Задав первый вопрос, вы поймете, из какой культуры происходят кандидаты. Со вторым вопросом поймете их взгляд на лидерство. С третьим – их навыки общения. Четвертый вопрос поможет вам понять их ожидания в отношении обратной связи.

Уокер сказал: «Мне удалось нанять замечательных сотрудников, идеально вписавшихся в корпоративную культуру. Но на моем счету также и неудачные находки, которые в конечном счете не сработали. Нет такого, чтобы выбить тысячу очков, когда дело заходит о вопросе найма сотрудников. Вы будете совершать ошибки независимо от того, насколько хорошо в этом разбираетесь».

Когда вы приводите в свою организацию постороннего человека, как мне кажется, важно заранее установить ожидания с этим новым сотрудником. В своей книге «Leadershift»[7] я написал об ожиданиях, которые мы возлагаем на людей, присоединяющихся к нашей команде. Мы говорим им:

• «Дело не во мне, дело не в тебе, дело в общей картине, которая является чем-то большим».

• «Мы ждем, что вы будете продолжать расти».

• «Вы должны ценить других людей».

• «Всегда берите на себя ответственность».

• «Мы никогда не будем избегать трудных разговоров».

Чем больше мы смотрим на мир с одинаковой стороны, тем больше у нас шансов на успех.

4. Отношение потенциальных лидеров к работе: «Готовы ли они?»

Недавно я говорил о найме сотрудников с моим другом Эдом Бастианом, генеральным директором компании «Дельта Эйрлайнс». Эд сказал мне: «В “Дельте” мы нанимаем людей за отношение к работе, но обязательно развиваем их способности. Всегда начинайте с отношения. Приводите в команду тех людей, с которыми другим членам будет приятно работать».

«В “ДЕЛЬТЕ” МЫ НАНИМАЕМ ЛЮДЕЙ ЗА ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗВИВАЕМ ИХ СПОСОБНОСТИ. ВСЕГДА НАЧИНАЙТЕ С ОТНОШЕНИЯ. ПРИВОДИТЕ В КОМАНДУ ТЕХ ЛЮДЕЙ, С КОТОРЫМИ ДРУГИМ ЧЛЕНАМ БУДЕТ ПРИЯТНО РАБОТАТЬ».

ЭД БАСТИАН

Отношение к работе – это всегда выбор, в основе хорошего отношения лежит готовность. Готовность учиться, совершенствоваться, служить, думать о других, повышать ценность, поступать правильно и жертвовать собой ради команды. Лидерские навыки могут исходить из головы, но лидерское отношение всегда – из сердца.

Хорошие лидеры больше хотят чего-то для людей, которыми руководят, чем от них. В течение многих лет я учил потенциальных лидеров, что людей не заботит, как много вы знаете, пока они не узнают, как сильно вы заботитесь о них. Для этого требуется, чтобы лидеры лучше знали людей, которыми руководят, и понимали их чувства. И как сказали Джеффри Кон и Джей Морган: «Эмпатия имеет решающее значение в вопросах лидерства по многим причинам. В сочетании с честностью она способствует доверию. Она дает последователям ощущение, что об их интересах заботятся, и это создает позитивную энергию. Последователи, которые чувствуют, что лидер ценит их, мотивированы выполнять свои обязанности более преданно».

Когда у потенциальных лидеров правильное отношение, это легко почувствовать. Когда их сердца открыты, энергетика этих людей переполнена страстью, которая выплескивается наружу. У них есть энергия. Они позитивны. Они похожи на председателя и генерального директора «Беркшер Хатевей» Уоррена Баффета, которому настолько нравится то, чем он занимается, что он сказал: «Я танцую чечетку по дороге на работу каждый день». Они также похожи на давнего менеджера «Лос-Анджелес Доджерс» Томми Ласорда, который выиграл два титула чемпиона Мировой серии. Однажды вечером, после сокрушительного поражения от «Хьюстона» в плей-офф 1981 года, Ласорда все равно оставался бесстрашным и полным энтузиазма. Когда его спросили о таком оптимистичном настрое, он сказал: «Лучший день в моей жизни – когда мне удается выиграть игру. Второй по значимости лучший день в моей жизни – когда я справляюсь с ситуацией, в которой мы проиграли». Именно такое отношение вам и нужно искать в потенциальных лидерах, которых вы потом выберете. Они верят, что могут добиться успеха. Они готовы потратить на это время и приложить усилия. Даже перед лицом поражения они бодро продолжают работать и пытаются двигаться вперед.

Я восхищаюсь таким позитивным отношением и также обучаю ему своих учеников. Однако иногда даже парню с таким боевым отношением нужна небольшая помощь. В ноябре 2018 года я участвовал в рок-н-ролльном марафоне в Лас-Вегасе и полумарафоне с моим генеральным директором Марком Коулом. Марк – настоящий бегун, за его плечами несколько марафонов. Чего не скажешь обо мне. Я мало бегал с тех пор, как бросил играть в баскетбол в тридцать лет. Помимо этого, у меня были операции по замене обоих коленных суставов. Но я решил, что хочу участвовать в этой гонке с Марком – только как ходок.

Это был мой первый опыт участия в марафоне, и потому я был взволнован, когда мы начали. Если вы когда-либо участвовали в такой большой гонке, как эта, то знаете, насколько волнующей она может быть. Десятки тысяч людей на стартовой линии, рвущихся в путь. Играла музыка. Некоторые люди были одеты в костюмы. И гонка была ночью!

Как бы я ни был взволнован, должен признать, что примерно на десятой миле мое отношение изменилось и было уже не очень радужным. Запас физических сил подошел к концу, и я хотел остановиться. Но не сделал этого. Почему? Потому что Марк был со мной, подбадривал, помогал сохранять позитивное отношение, даже когда мое тело уже ничего не чувствовало, а сила воли была на исходе. И оно того стоило. Когда мы пересекли финишную черту, я очень гордился своим достижением. Могу предположить, что не так много семидесятиоднолетних участвовали в этой гонке. Но я не смог бы сделать этого без помощи Марка.

Позвольте мне сказать еще кое-что об отношении. Хороший характер – это то, что объединяет все положительные характеристики отношений, о которых я упоминал. В них входят готовность служить, бескорыстие, сочувствие, рост и самопожертвование. Характер держит все на своих местах. Без него все положительное отношение могло бы довольно быстро сломаться. Характер – это умение хорошо управлять своей жизнью, чтобы в дальнейшем хорошо руководить другими. Как сказала Гейл Биб: «Формирование характера позволяет предсказать то, как люди руководят. Предсказуемость, надежность и последовательность – эти три качества обеспечивают надежность руководящего состава и мотивируют людей доверять ему. Наша эффективность в качестве лидеров основана на доверии».